Über uns

Die Horze International GmbH ist ein erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler für Reitsport­artikel. Mit mehr als 40.000 Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt. Mit unseren zahlreichen B2B-Partnern sind wir auch in der analogen Welt mit viel Leidenschaft und Engagement international für unsere Kunden da.

 

Wir haben große Pläne für die Zukunft. Du auch? Dann mach mit uns den nächsten Sprung und werde Teil unseres Teams am Standort Fulda und remote.

 

Wir suchen ab sofort einen Customer Service Agent (m/w/d) – E-Commerce und Reitsport für den Standort Fulda oder bis zu 100 % remote.

Customer Service Agent
(m/w/d) – E-Commerce und Reitsport

Dein Job

  • Als erste Ansprechperson für unsere Kun­den sorgst du per E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis.
  • Unsere Kunden berätst du kompetent rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.
  • Kundenanfragen und Bestellungen bear­bei­test du eigenständig und findest dabei lösungsorientierte Antworten.
  • Die operative Auftragsabwicklung unter­stützt du aktiv und pflegst Aufträge zuver­lässig in unserem ERP-System.
  • Gemeinsam mit internen Teams wie Lo­gis­tik, Einkauf und Sales arbeitest du daran, eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
  • Durch die Pflege von Stammdaten und Sys­temen leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Datenqualität.
  • Optimierungspotenziale in Prozessen er­kennst du eigenständig und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.

 

Dein Profil

 

Wir bieten

  • Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
  • Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung 
  • Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien
  • Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld
  • Außerdem zahlreiche Benefits wie:
    • Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen
    • Corporate Benefits
    • Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Weiterbildungsmöglichkeiten
    • Flexible Arbeitszeiten
    • Kostenlose Parkplätze
    • Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am Standort Fulda

Unsere Leitlinien, deine Benefits!

Individuell:

Sage Schlips und Kragen adé! Sei du selbst, denn Individualität wird bei uns großgeschrieben!

Flexibel:

Wir klammern nicht an unseren Vorstellungen und Strukturen - wir sind offen für deine Ideen und Vorschläge!

Motiviert:

Engagement und Lernbereitschaft sind für uns wichtiger als gute Noten und Referenzen!

Optimistisch:

Wir fokussieren immer Lösungen statt Probleme. Das Glas ist immer halb voll!

Open-minded:

Wir konkurrieren nicht, sondern halten als Team zusammen und das macht uns stark!

Respektiert:

Wir respektieren einander - Diversity steht an oberster Stelle!