Ihre Aufgaben
-
Kundenbetreuung und -bindung:
- Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses während des gesamten Verkaufsprozesses
- Zeitnahe und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Telefonische Beratung und Verkauf eines definierten Geräte-Portfolios
- Betreuung unserer Kunden von der Angebotserstellung, über den Recall bis zum Verkaufsabschluß
-
Produktpräsentation und Marktkenntnis
- Aufbau fundierter Kenntnisse über digitale Geräte und Software des Portfolios
- Buchung virtueller Produktdemonstrationen (später evtl. Durchführung), abgestimmt auf individuelle Kundenbedürfnisse
- Beobachtung von Markttrends, technologischen Entwicklungen und Wettbewerbsprodukten
-
Operative Umsetzung und Systemnutzung
- Pflege und Nutzung von CRM-Systemen (z. B. C4C) zur Leadverfolgung und Berichterstattung
- Verwendung digitaler Tools (z. B. Microsoft Bookings) zur Online-Terminvereinbarung
- Erstellung präziser Angebote (SAP Grundkenntnisse von Vorteil) und fristgerechte Abwicklung von Aufträgen inkl. Dokumentation
- Aktive Nachverfolgung von Leads und Angeboten (Recall-Tätigkeit)