“… the most exquisite
books on the planet.”

—Wallpaper*, London

Wir sind der international führende Kunstbuchverlag
mit Sitz in Köln und Tochterfirmen in Hongkong,
London, Los Angeles, Madrid und Paris. Seit über 40 Jahren produzieren wir innovative Bildbände zu den Themen Architektur, Design, Film, Fotografie, Kunst, Lifestyle, Mode, Popkultur und Reise, die wir weltweit vertreiben.

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Agent (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung eines Best-in-Class-Service-Level
    für Kunden bei B2C-Bestellungen und deren Abwicklung
  • Permanente Verbesserung von Prozessen und Services im
    Rahmen eines kundenzentrierten Ansatzes inkl. Optimieren
    von Kundenschnittstellen und Backend-Prozessen
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen in
    deutscher und englischer Sprache (und ggf. weitere Sprachen)
  • Auftragsmanagement inkl. Klärung von Problemen in
    enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Vertrieb,
    Supply Chain, Produktion, Finanzen und Controlling
  • Unterstützung der Verkaufskollegen und
    Verbesserung der Verkaufsprozesse

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abge­schlossenes Studium in BWL oder vergleichbare Fachrichtung
  • Berufserfahrung im Customer Service Bereich bei einem
    Dienstleistungsunternehmen oder Konsumgüterhersteller
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamplayer
  • Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Eigeninitiative mit Hands-on-Mentalität
  • Selbstständigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort
    und Schrift in Deutsch und Englisch, sowie sehr gute
    Sprachkenntnisse in Französisch oder Spanisch
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise mit MS NAV
  • Interesse an den Themen unseres Programms

 

Wir bieten Ihnen:

  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit etablierten
    Systemen und Tools
  • Ein junges, dynamisches Customer Service-Team
  • Eine offene Unternehmenskultur mit
    flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Eine leistungsgerechte Vergütung für eine
    verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe
  • Eine unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (37,5 Stunden/Woche)
    und 30 Tagen Urlaub in der Kultstadt Köln

 

Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihr Anschreiben und Lebenslauf, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, sowie Ihres frühest­möglichen Eintrittstermins im PDF Format an TASCHEN, Iris Päffgen, jobs@taschen.com

www.taschen.com/careers