Wir sind ein etabliertes, expandierendes Aachener Unternehmen und Spezialist im WiFi-Bereich. Zukunftsorientierte Technik ist unsere Leidenschaft und um immer einen Schritt vorauszudenken, brauchen wir ein Team aus Weiterdenkern. Du bist perfekt für den Job? Dann zeige uns Dein Können als

Mitarbeiter (m/w/d) Technische Service Lines

Obst & Getränke Deiner Wahl für lau, zentrale Lage am HBF Aachen, 30 Urlaubstage, Fitnessraum, …

Individuelle Weiterbildungen, Arbeiten im agilen Unternehmen mit Start-up-Charakter, Raum & Zeit für Kreativität, internationale Projekte, …

IT-Equipment nach Deinen
Bedürfnissen, Workshops &
Tech-Talks, Kollaborationen,
Messen & Team-Events, …

Deine Erwartungen:

  • Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Analysieren und Lösen der eingehenden Incidents
  • Identifizierung struktureller Probleme sowie eine nachhaltige Optimierung zur Reduzierung des Call- und Incident Volumens
  • Verantwortlich für die proaktive Überwachung der Services zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und der Kundenzufriedenheit
  • Einsatz von neuen Technologien zur Steigerung der Automati­sierungsvorgänge und Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Deine Stärken:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder praxisnahe Erfahrungen im IT Support
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, ein hohes Maß an Selbstorga­nisation, Kundenorientierung und die Kompetenz, Probleme zu erkennen und zu lösen
  • Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP Networking, VLANs, Routing und Switching)
  • Bereitschaft im Schichtbetrieb unseres 24/7 Service zu arbeiten
  • Hohe Bereitschaft zur Weiterentwicklung der technischen, methodischen und persönlichen Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

 

Ich freue mich auf Deine
Bewerbung!

Jennifer Juchems
+49 241 980 986 - 77
karriere@m3connect.de

m3connect GmbH,
Friedlandstr. 18
52064 Aachen,
Deutschland