Wir suchen Sie!
32 Jugendherbergen des Deutschen Jugendherbergswerkes sind im Landesverband Rheinland e.V. zusammengeschlossen. Fast 1.000.000 Übernachtungen jährlich zeigen, dass wir als moderner Dienstleister im Bildungs-, Freizeit- und Tagungsbereich erfolgreich agieren.
Zur Verstärkung unseres Teams in der Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Kundenservice & Reisemanagement
für Gruppen & Familien (w/m/d)
Arbeitszeit: Teilzeit (20 Std./Woche), Aufstockung nach Bedarf
Vertragsart: Befristeter Arbeitsvertrag für 18 Monate gemäß den gesetzlichen Bestimmungen als Elternzeitvertretung.
Ihre Aufgaben
- Beratung, Betreuung und Buchung unserer Reisen für Gruppen und Familien
- Koordination & Verwaltung von Kontingenten und Eingabe von Personendaten
- Individueller Kundenkontakt telefonisch, schriftlich sowie per Mail zu den verfügbaren Reiseangeboten
- Bearbeitung von Kundenfeedback und Beschwerden
- Bindegliedfunktion zwischen den Leitungen & Rezeptionen der Zielorte und Reiseprogramm-Referenten
Das bringen Sie mit
- Idealerweise abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich
- Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Reiseverkauf oder serviceorientierten Dienstleistungssektor
- Quereinstieg mit ausgeprägter Serviceorientierung möglich
- Strukturierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise
- Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Buchungs- und/oder Kommunikationstools
- Spaß und Freude am Umgang mit unseren Kund*innen und Interessent*innen
- Ein kommunikatives, aufgeschlossenes Naturell
- Begeisterung und Interesse an Reisen allgemein bzw. Sport- & Natur- & Bildungssektor
- Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ein Tätigkeitsfeld mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Gestaltungsspielraum
- Ein hochmotiviertes Team mit wertschätzender Ausrichtung
- Leistungsgerechte Bezahlung (inkl. 13. Gehalt, Urlaubsgeld)
- 30 Tage Urlaub + arbeitsfrei an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag
- Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/mobiles Arbeiten)
- Corporate Benefits
- Job Rad
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein internationales Netzwerk mit einer über 100-jährigen Tradition
Einstellungsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
